Política de privacidad de Vivify Homes

1. Introducción

Vivify Homes LLC (“Vivify Homes”, “nosotros” o “nuestro”) compra bienes raíces residenciales directamente a propietarios en California. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal cuando usted visita vivifyhomes.net (el “Sitio”), llena un formulario, nos llama o recibe llamadas o mensajes de texto (SMS/MMS) de nuestra parte.

Al usar el Sitio o darnos su información, usted acepta esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no use el Sitio ni nos envíe su información.

2. Información que recopilamos

Información que usted nos da. Cuando llena un formulario, nos llama, nos manda un mensaje de texto o un correo electrónico, podemos recopilar:

• Nombre, número de teléfono (incluido el celular) y correo electrónico
• Dirección de la propiedad y detalles sobre ella (condición, si está ocupada, estado de la hipoteca o gravámenes, motivo de la venta, plazo y precio que pide)
• Sus preferencias de consentimiento para llamadas y mensajes de texto, incluida la fecha, la hora y la forma en que dio su consentimiento
• El contenido de sus mensajes, grabaciones de llamadas (solo cuando se le avise y, cuando la ley lo exija, usted lo acepte) y notas de nuestras conversaciones
• Cualquier otra información que decida compartir con nosotros

Información recopilada automáticamente. Cuando visita el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar su dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, sitio web de procedencia, ubicación aproximada y la fecha y hora de su visita. Recopilamos esta información con cookies, píxeles y tecnologías similares (vea la Sección 6).

Información de otras fuentes. Podemos recibir información de registros públicos (como los registros de propiedad e impuestos del condado), de socios de marketing o de generación de contactos a quienes usted autorizó a compartir su información con nosotros, y de nuestras plataformas de publicidad.

3. Cómo usamos su información

Usamos la información personal para:

• Responder a su solicitud y preparar una oferta en efectivo por su propiedad
• Comunicarnos con usted por llamada, mensaje de texto y correo electrónico sobre su solicitud, citas, ofertas y el proceso de venta
• Enviarle mensajes publicitarios, solo cuando usted haya dado el consentimiento que exige la ley
• Agendar y confirmar visitas a la propiedad y enviar recordatorios de citas
• Mantener un registro de su consentimiento y de sus solicitudes para dejar de recibir mensajes
• Operar, proteger y mejorar el Sitio y nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

No vendemos su información personal.

4. Llamadas y mensajes de texto (SMS/MMS)

Esta sección describe cómo nos comunicamos con usted por teléfono y mensaje de texto, de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), las reglas de la FCC, la Regla de Ventas por Telemercadeo, las leyes estatales aplicables y las pautas de mensajería de los operadores de telefonía móvil y de la CTIA.

Su consentimiento. Al marcar la(s) casilla(s) de consentimiento en nuestro formulario y enviar su número de teléfono, usted acepta que Vivify Homes pueda llamar y enviar mensajes de texto al número que proporcionó, incluidos mensajes enviados con tecnología automatizada, un sistema de marcación telefónica automática o una voz artificial o grabada. Enviamos dos tipos de mensajes:

• Mensajes informativos (no publicitarios): respuestas a su solicitud, programación y recordatorios de citas, y actualizaciones sobre la oferta y la transacción.
• Mensajes publicitarios: seguimientos y ofertas para comprarle su propiedad. Solo los enviamos si usted marcó por separado la casilla de consentimiento publicitario.

El consentimiento no es condición de compra. No tiene que aceptar recibir llamadas ni mensajes de texto para pedir una oferta o vendernos su casa. Puede llamarnos al (858) 346-0529 o escribirnos por correo electrónico.

Detalles del programa.

• Nombre del programa: Vivify Homes Alerts
• Frecuencia de mensajes: varía según su solicitud y sus interacciones con nosotros
• Costo: pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Consulte su plan móvil.
• Operadores: los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

Cómo dejar de recibir mensajes. Responda STOP a cualquier mensaje de texto para dejar de recibirlos. También puede responder END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, QUIT, STOP ALL, REVOKE u OPT OUT. Después de cancelar, le enviaremos un último mensaje para confirmar su solicitud y ningún otro mensaje de texto a menos que vuelva a suscribirse. También puede retirar su consentimiento por cualquier medio razonable, por ejemplo, diciéndonoslo en una llamada, respondiendo un correo electrónico o comunicándose con nosotros con los datos de la Sección 8. Atenderemos su solicitud a la brevedad y a más tardar 10 días hábiles después de recibirla, y se aplicará a todas las llamadas y mensajes de texto de Vivify Homes, tanto publicitarios como informativos.

Cómo obtener ayuda. Responda HELP a cualquier mensaje de texto para recibir ayuda, o comuníquese con nosotros al (858) 346-0529 o a sales@vivifyhomes.cash.

Horario de llamadas. No haremos llamadas de telemercadeo ni enviaremos mensajes publicitarios antes de las 8:00 a. m. ni después de las 9:00 p. m., hora local de usted, ni en otros horarios prohibidos por las leyes de su estado.

No llamar (Do Not Call). Mantenemos una lista interna de números que no debemos llamar y no hacemos llamadas de telemercadeo a números inscritos en el Registro Nacional No Llame (National Do Not Call Registry), a menos que usted nos haya dado su consentimiento previo, expreso y por escrito o que tengamos otra base legal para comunicarnos con usted.

Exactitud de su número. Usted confirma que es el titular o usuario habitual del número de teléfono que nos da. Si cambia de número o deja de usarlo, por favor avísenos para no comunicarnos con el nuevo titular.

No compartimos su información móvil. No se compartirá información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos de suscripción y el consentimiento para mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero. La información solo podrá compartirse con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro programa de mensajes (como nuestra plataforma de mensajes de texto y el operador telefónico), y solo para entregarle los mensajes.

5. Cómo compartimos su información

No vendemos ni rentamos su información personal, y no la compartimos para el marketing propio de terceros. Solo compartimos información de la siguiente manera:

• Proveedores de servicios que trabajan en nuestro nombre, como nuestra plataforma web y de CRM, proveedores de mensajes de texto y llamadas, de correo electrónico y de alojamiento web. Solo pueden usar su información para prestarnos sus servicios.
• Socios de la transacción necesarios para completar una venta que usted decida hacer, como compañías de títulos y de escrow, abogados, inspectores y prestamistas.
• Razones legales y de seguridad, cuando lo exija la ley, una citación o una orden judicial, o para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de otras personas.
• Transferencias de negocio, si Vivify Homes participa en una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a esta Política de privacidad.
• Con su consentimiento o según sus instrucciones.

Ninguna de estas excepciones se aplica a los datos de suscripción y consentimiento para mensajes de texto, que nunca se comparten con terceros, como se describe en la Sección 4.

6. Cookies, conservación de datos, seguridad y menores

Cookies y seguimiento. Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar sus preferencias, medir el tráfico y medir nuestra publicidad (por ejemplo, Google Analytics o Meta Pixel). Puede bloquear o borrar las cookies en la configuración de su navegador; es posible que algunas funciones del Sitio no funcionen sin ellas.

No rastrear (Do Not Track). Algunos navegadores envían señales de “No rastrear”. Como no existe un estándar común para estas señales, el Sitio actualmente no responde a ellas. Sí respetamos las señales de Control Global de Privacidad (GPC) cuando lo exige la ley.

Conservación de datos. Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines de esta política. Conservamos los registros de su consentimiento y de sus solicitudes de cancelación durante al menos cinco años, o más cuando lo exija la ley, para poder demostrar que cumplimos y seguir respetando sus decisiones.

Seguridad. Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Menores de edad. El Sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos dio información, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

Enlaces de terceros. El Sitio puede tener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.

7. Sus derechos de privacidad

Sus opciones. Puede dejar de recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP, dejar de recibir llamadas diciéndonoslo durante una llamada o comunicándose con nosotros, y cancelar los correos electrónicos con el enlace que aparece en cualquier correo publicitario.

Residentes de California. Conforme a la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California (CalOPPA) y la ley “Shine the Light” de California (Código Civil § 1798.83), puede preguntarnos qué información personal tenemos sobre usted y pedir que la corrijamos. No compartimos información personal con terceros para sus fines de marketing directo.

En la medida en que nos aplique la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA) u otra ley estatal de privacidad, usted puede tener derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos
• Acceder a su información personal y recibir una copia
• Corregir información personal inexacta
• Eliminar su información personal, sujeto a excepciones legales
• Optar por que no se venda ni se comparta su información personal (no la vendemos ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos)
• Limitar el uso de información personal sensible (no la usamos para fines que requieran este derecho)
• No ser discriminado por ejercer estos derechos

Cómo hacer una solicitud. Escríbanos a sales@vivifyhomes.cash o llame al (858) 346-0529. Verificaremos su identidad antes de responder y le responderemos dentro de 45 días. Puede usar un agente autorizado; podemos pedir prueba de su autorización. Si negamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra decisión.

8. Cambios y cómo contactarnos

Cambios a esta política. Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Si hacemos cambios importantes en cómo usamos su número de teléfono o su consentimiento, le pediremos su consentimiento de nuevo cuando lo exija la ley.

Contáctenos.